Autorización de tratamiento de datos

1. Introducción

En Lovol, distribuidor autorizado de maquinaria Lovol en Colombia, respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de manera responsable. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

Al navegar por este sitio web, diligenciar nuestros formularios o comunicarte con nosotros por cualquier canal, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: [Nombre de la empresa]
• NIT: [000.000.000-0]
• Domicilio: [Dirección]
• Correo: [correo@dominio.com]
• Teléfono: [(601) 000 0000]

3. Alcance y marco legal

Esta política aplica a toda la información personal que recolectamos a través de este sitio web, nuestras sedes, eventos, redes sociales y canales de atención telefónica o digital.

Se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales que las modifiquen o complementen.

4. Información que recolectamos

Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recolectar:

• Identificación: nombre, documento de identidad, empresa y cargo.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad y dirección.
• Comercial: equipos de interés, cotizaciones, compras y servicios solicitados.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.

No solicitamos datos sensibles. Si alguna vez fuera necesario, te lo informaremos y será opcional responder.

5. Cómo usamos tu información

• Responder tus solicitudes de información, cotización o contacto.
• Gestionar la venta, entrega, garantía y servicio postventa de equipos y repuestos.
• Tramitar solicitudes de financiación o leasing con entidades aliadas, cuando tú lo pidas.
• Enviarte novedades, promociones y eventos, si nos has dado tu autorización.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio, con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio y nuestros sistemas.
• Entidades financieras aliadas, cuando solicitas financiación o leasing.
• El fabricante de los equipos, para trámites de garantía y soporte técnico.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

En todos los casos exigimos que tus datos se manejen con niveles adecuados de protección.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu consulta o reclamo al correo [correo@dominio.com] indicando tu nombre, número de documento, la solicitud y un dato de contacto para responderte.

Responderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta.

9. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, analizar cómo se usa y mostrarte contenido relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.